지난주 밥을 먹다 핸드폰을 떨어뜨려 액정이 깨졌습니다. 다행히 쿠팡 안심케어에 가입했어서 수리하고 보험금을 청구하려고 어플에서 조회를 했는데 가입이 안되어 있다고 해서 당황했습니다. 오늘은 쿠팡 안심케어 보험금 청구 후기에 대해 말씀드리겠습니다.
쿠팡 안심케어 보험금 받으려면 제대로 가입했는지 확인해야 합니다
저는 핸드폰을 구매할 때 갤럭시 쿠팡 안심케어를 함께 구매했고 게다가 가입증명서까지 메일로 받았기 때문에 자동으로 가입이 잘된 줄 알았습니다.
그런데 아니었습니다. 저는 쿠팡 안심케어에 제대로 가입된 상태가 아니었습니다.
쿠팡 안심케어에 제대로 가입하는 방법은 롯데손해보험에서 온 “알림톡”에 시리얼번호를 입력해야 하는 것입니다.
저는 알림톡이 안왔다고 생각했는데 카카오톡 채팅방을 검색해보니 롯데손해보험 알림톡이 와 있었고 제가 확인을 했지만 시리얼번호를 입력하지 못했습니다.
뒤늦게 발견하고 시리얼 번호를 입력하려고 했지만 알림톡이 온 지 15일 이내에 시리얼번호를 입력하지 않으면 입력페이지로 이동하지 않습니다.
15일 이내에 입력하지 않으면 향후 보상에 문제가 될 수도 있다고 해서 정말 걱정을 했었는데요.
다행히 해결할 수 있는 방법이 있습니다.
쿠팡 안심케어 시리얼번호 미등록 해결방법 : 가입증명서를 준비하고 고객센터에 전화하면 됩니다
인터넷 어디를 찾아봐도 쿠팡 안심케어 시리얼번호 미등록 했을 때 해결방법에 대한 정보가 없었습니다.
불안한 마음을 가지고 다음날 아침 바로 롯데손해보험 고객센터에 전화를 했는데요.
상담원께서 걱정하지 않아도 된다라고 말씀하시면서 쿠팡 안심케어를 구매했을 때 받은 가입증명서의 “구매주문번호와 계약번호”를 알려달라고 해서 답했습니다.
상담원이 직접 가입을 진행해주셨고 바로 롯데손해보험 어플에 상품가입이 되었으니 어플에서 보상을 진행하면 된다고 했습니다.
쿠팡 안심케어 시리얼번호를 미등록하신 분은 꼭 아래 사진처럼 가입증명서를 준비해서 고객센터에 전화를 하시기 바랍니다.
전화를 끊고 바로 롯데손해보험 어플에 접속해서 본인인증을 거친 뒤 가입상품 조회를 해보니 이전에는 아무 상품에도 가입된 정보가 없다고 나왔는데 이번엔 쿠팡 안심케어가 제대로 나왔습니다.
쿠팡 안심케어 보험금 신청은 컴퓨터보다는 어플로 진행하는 것이 훨씬 보기도 편하고 진행속도도 빠릅니다.
아래 링크를 클릭하면 롯데손해보험 ALICE 어플 다운 받는 곳으로 바로 이동하니 편하게 이용하시기 바랍니다.
쿠팡 안심케어 보험금 청구 후기 : 필요서류를 꼭 챙기세요
제대로 가입된 것을 확인하자마자 바로 삼성 서비스센터로 향했습니다.
저는 갤럭시 Z플립 7을 쿠팡 안심케어와 함께 구매했고 액정이 깨져 집 근처 삼성 서비스센터에 방문했는데요.
쿠팡 안심케어로 보상을 받으려면 정식 서비스센터에서 수리를 받아야 합니다. 사설업체나 정식 서비스센터가 아닌 곳에서 받으면 보상을 받을 수 없습니다.
아래 링크를 클릭하면 우리집 근처 삼성 서비스센터를 검색하는 페이지로 바로 이동하니 편하게 이용하시기 바랍니다.
삼성 서비스센터에 가니 액정파손 수리비용은 39만 6천원이 나온다고 했습니다.
바로 수리를 요청했고, 직원분께 쿠팡 안심케어에 가입되어 있어서 보상을 받을건데 필요서류도 받고 싶다고 했습니다.
제가 자세히 모른다고 하니, 직원분께서는 요즘 쿠팡 안심케어로 보상 받으시는 분들이 많다면서 본인이 어떤 서류인지 알고 있으니 잘 챙겨드리겠다고 했습니다.
쿠팡 안심케어 보험금 청구에 필요한 서류는 2가지입니다.
- 수리비 견적서 (수리비 명세서)
- 수리비 영수증
위 2가지 서류를 파일로만 준비하면 보험금 청구 준비는 완료입니다.
헷갈리시는 분들은 아래 사진을 직원분께 보여주시면 되니 참고하시기 바랍니다.
쿠팡 안심케어 보험금 청구 : 어플로 하면 1분만에 완료됩니다
집에 돌아와서 롯데손해보험 ALICE 어플에 접속해 바로 보험금 청구를 진행했습니다.
보험금 청구 진행방법은 아래 사진으로 자세히 설명할테니 그대로만 따라하면 1분만에 끝낼 수 있습니다.
1. 롯데손해보험 어플 ALCIE 접속 → 신규신청 → CARE가입 전자제품 고장 파손 → 신청제품 확인 후 신청 및 서류 첨부하기
2. 필요서류 첨부 (수리비명세서, 수리비영수증) → 사고관련 정보 입력 (사고일시, 내용 등)
3. 보험금 받을 계좌 입력 → 다른 파손 보험 가입 여부 선택(삼성 케어플러스와 중복보장 불가) → 알뜰폰 여부 체크 → 보험금 신청 완료
롯데손해보험 어플을 이용하면 위처럼 빠르고 간단하게 쿠팡 안심케어 보험금 신청을 할 수 있습니다.
신청을 완료하면 알림톡으로 신청이 잘 됐다는 카톡이 옵니다.
저는 오전 11시에 신청했는데 당일 오후 5시에 보험금을 받았습니다.
쿠팡 안심케어 2년, 150만원에 가입했기 때문에 자기부담금 5만원을 제외한 34만 6천원을 보상받았습니다.
그리고 앞으로 남은기간동안 횟수에 관계없이 115만원의 수리비용을 언제든지 보상받을 수 있기에 쿠팡 안심케어 가입한 걸 정말 만족했습니다.
쿠팡 안심케어를 가입할 당시에는 “이런걸 뭐하러 10만원씩 주고 가입할까”라는 생각이 조금은 있었지만 그래도 혹시 모르는 마음에 가입을 했는데요.
실제로 액정이 깨지고 만만치 않은 수리비를 보상 받아보니 다음에도 무조건 쿠팡 안심케어를 가입해야겠다고 다짐했습니다.
오늘은 쿠팡 안심케어 보험금 청구 후기, 필요서류 그리고 시리얼번호 미등록 했을 때 해결방법까지 말씀드렸습니다.
불안해하지 마시고 제가 했던 방법 그대로 하시면 든든하게 보상을 받을 수 있으니 걱정말고 따라하시면 되겠습니다.